KOL.ID Report: Berkenalan dengan Community Driven Marketing, Strategi Digital Agar Brand dan Konsumen Semakin Dekat

Sudah menjadi rahasia umum, bahwa saat ini cara berbelanja telah mengalami perubahan ke platform digital. Sejalan dengan hal tersebut, perilaku konsumen juga cenderung berubah. Tak hanya berfokus kepada kualitas produk dan harga yang ditawarkan, sekarang konsumen juga mulai berfokus kepada experience dan kedekatan emosional yang ditawarkan oleh brand.

Dalam rangka menyikapi perubahan ini, banyak brand yang akhirnya menggunakan strategi baru untuk meningkatkan kedekatan emosional dengan konsumen. Strategi tersebut dikenal dengan nama community driven marketing.

Apa itu Community Driven Marketing?

Untuk memahami community driven marketing, simak analogi berikut ini:

Bayangkan ada sebuah brand kopi lokal yang awalnya hanya dikenal di kalangan kecil. Alih-alih memasang iklan tentang rasa kopinya, brand ini justru membentuk komunitas pecinta kopi. 

Komunitas ini rutin mengadakan acara diskusi santai, berbagi cerita soal pengalaman ngopi, bahkan membuka forum di media sosial untuk bertukar resep kopi favorit. Dari sini, konsumen tidak lagi sekadar membeli kopi. Lebih dari itu, konsumen merasa menjadi bagian dari sebuah komunitas dengan passion yang sama. 

Nah, inilah inti dari community driven marketing, membangun ikatan emosional yang kuat antara brand dan konsumen lewat komunitas yang hidup dan aktif. Melalui strategi ini konsumen akan merasa dihargai, dilibatkan, dan akhirnya secara sukarela membantu brand berkembang lewat rekomendasi dan loyalitas.

4 Alasan Mengapa Brand Harus Menerapkan Community Driven Marketing

Masih ragu untuk menerapkan strategi community driven marketing? Coba simak 4 alasan berikut beserta data-data pendukung yang ada di dalamnya:

1. Konsumen Lebih Suka Brand yang "Manusiawi"

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, saat ini konsumen lebih memilih brand yang mampu menunjukkan empati dan nilai-nilai sosial yang sesuai dengan kebanyakan konsumen, jadi content strategy brand harus dipersiapkan sesuai dengan kebutuhan tersebut.

Pernyataan ini didukung juga dengan data dari Edelman Trust Barometer 2026 Special Report: Brand Growth in an Insular World yang menunjukkan sekitar dua pertiga konsumen global kini ragu atau enggan memercayai pihak yang nilai, sumber informasi, maupun cara pandangnya terhadap isu sosial berbeda dari mereka.

Konsumen dengan pola pikir tertutup ini bahkan dua kali lebih mungkin menolak memakai brand yang diasosiasikan dengan kelompok yang berbeda dari dirinya. 

2. Membangun Loyalitas dan Dukungan Jangka Panjang

Salah satu manfaat utama dari community driven marketing adalah kemampuannya untuk menciptakan pelanggan yang setia. Ketika konsumen merasa terhubung secara emosional dengan sebuah brand, mereka cenderung merekomendasikan brand tersebut ke orang lain. 

Melansir dari Nielsen, 92% konsumen lebih mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal dibandingkan dengan iklan berbayar. Jadi, jika brand bisa membangun hubungan yang kuat dengan konsumen, maka brand akan mendapatkan dukungan alami tanpa harus mengeluarkan biaya iklan.

3. Lebih Hemat Biaya Dibanding Paid Ads Jangka Panjang

Meskipun membutuhkan waktu dan konsistensi, membangun komunitas yang aktif cenderung lebih hemat biaya dibandingkan iklan berbayar. Word of Mouth Marketing Association (WOMMA) menyebutkan bahwa biaya akuisisi pelanggan melalui rekomendasi komunitas bisa 50% lebih murah dibandingkan iklan berbayar.

4. Membantu Membentuk Citra Positif dan Organik di Media Sosial

Community driven marketing juga berperan besar dalam membentuk citra brand yang positif dan autentik di media sosial. Konsumen lebih mempercayai cerita dari anggota komunitas yang nyata daripada iklan komersial yang terkesan dipaksakan. 

Community Driven Marketing Terbukti Meningkatkan Penjualan

Community driven marketing bukanlah omong kosong belaka. Sudah banyak brand kelas dunia yang membuktikan efektivitas strategi marketing yang satu ini.

Bahkan di industri olahraga lari, laporan Running State of Play 2026 dari SGI Europe menemukan run club kini menjadi kanal utama masuknya pelari baru ke olahraga tersebut, mengalahkan jalur promosi konvensional.

Berikut beberapa brand yang sudah merasakan sendiri manfaat community driven marketing:

1. Hoka

Hoka membangun basis pelanggannya lewat run club di berbagai kota, dan tiap klub punya grup WhatsApp sendiri sebagai ruang obrolan harian anggotanya. Pendekatan ini membuat brand hadir di keseharian pelari tanpa harus beriklan setiap saat. Hasilnya terasa di angka penjualan, karena Hoka membukukan kuartal terbesar sepanjang sejarahnya pada kuartal pertama tahun fiskal 2026.

2. On

On mengubah fungsi tokonya menjadi community hub, bukan sekadar tempat berbelanja. Gerai di Stockholm misalnya, rutin menggelar run club mingguan dan aktivitas olahraga bersama. Strategi ini menopang kanal direct to consumer mereka, yang pada kuartal kedua 2026 tumbuh 26% secara global dan kini menyumbang 45,7% dari total penjualan.

3. Nike

Nike membangun komunitas olahraga lewat aplikasi seperti Nike Training Club dan Nike Run Club. Lewat aplikasi ini, pengguna bisa saling berbagi pencapaian dan mendapatkan motivasi. Model ini sudah lebih dulu dipakai Nike dan kini banyak ditiru brand lain, termasuk dalam bentuk klub lari resmi yang dikelola langsung oleh brand.

4. Somethinc

Di Indonesia, Somethinc membangun komunitas pelanggan bernama Somethinc Town yang dipadukan dengan konten edukasi produk dan community engagement di TikTok. Lewat kombinasi user generated content dan interaksi rutin dengan pelanggan, Somethinc konsisten masuk lima besar brand kecantikan dengan nilai penjualan tertinggi di e-commerce Indonesia.

Tertarik Menerapkan Community Driven Marketing? Simak Dulu Tipsnya!

Community driven marketing bisa menjadi cara yang efektif untuk membangun hubungan kuat antara brand dan konsumen. Namun, supaya berhasil brand perlu tahu cara memulainya dengan tepat. Berikut telah KOL.ID rangkum 5 tips yang bisa membantu:

1. Kenali Target Komunitas

Langkah pertama yang wajib dilakukan adalah mencari psychographics atau memahami target komunitas. Cari tahu apa minat, gaya hidup, masalah yang dihadapi, hingga nilai-nilai yang dipegang. Pemahaman yang tepat terhadap target komunitas, akan membuat brand semakin mudah untuk menciptakan komunikasi yang terasa personal dan bermakna.

2. Bangun Tempat Berkumpul

Komunitas yang sudah dibangun juga butuh ruang untuk berkembang. Tanpa tempat berkumpul, anggota komunitas akan sulit berinteraksi. Brand bisa membuat grup di media sosial, forum khusus, aplikasi, atau mengadakan acara offline misalnya gathering atau workshop. Seperti yang dilakukan oleh brand kecantikan ternama di Indonesia, Wardah.

@teh.apen_ ~ ?????? ????????? ????????? ? ~ Siapa sih yang ngga seneng kalo ikut di event nya wardah? Wardah kalo bikin event suka egal-ugalan yaa ? Acara kali ini seruu bangett, Karna ada banyak banget kegiatannya ? Next event apalagi yaa? ? @wardah.tulungagung @Wardah Beauty Official x @look beauty ? @heavengragalantulungagung #wardah #wardahbeauty #wardahkediri #wardahbeautykediri #lookbeautyus #lookbeauty #lookbeautykediri #heaven #heavengragalan #heaventulungagung #ramadan #wardahcommunity #wardahcommunitygathering ♬ suara asli - apin

3. Libatkan Komunitas dalam Proses

Supaya komunitas merasa benar-benar terhubung, libatkan mereka dalam pengembangan brand. Ajak anggota komunitas untuk memberikan ide campaign atau mencoba produk sebelum rilis resmi. Cara ini akan membuat konsumen merasa punya peran penting, bukan hanya sekadar pembeli.

Menerapkan community driven marketing bukan lagi pilihan, tapi kebutuhan bagi brand yang ingin tumbuh secara berkelanjutan. Community driven marketing bukan hanya strategi untuk menciptakan hubungan yang lebih manusiawi, tapi juga terbukti efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan, mendorong penjualan, dan membangun citra positif secara organik.

Namun, membangun komunitas yang kuat untuk menerapkan community driven marketing tentu memerlukan pendekatan yang tepat. Salah satu caranya adalah dengan bekerja sama dengan figur yang dipercaya oleh target audiens, seperti KOL. 

Sebelum bekerja sama dengan KOL, pastikan untuk cek rate card mereka di KOL.ID. Cuma dengan satu platform, rate card KOL bisa diketahui dan bisa langsung disesuaikan dengan kebutuhan brand. Kunjungi website resmi KOL.ID untuk informasi lebih lanjut!

Jadikan kami sumber pilihanmu di Google

Dapatkan artikel terbaru kami lebih mudah di Google Search, AI Overviews, dan AI Mode.